von Anja Lindenau und Rechtsanwältin Karina Filusch, LL.M.
Im Netz erfolgt alles durch einen einfachen Klick. Das macht es so einfach, aber auch problematisch. Ein falscher Klick und es kann teuer werden. Plötzlich wurde ein Vertrag abgeschlossen, den man gar nicht wollte und keine Ahnung hat, wie man ihn wieder los wird. Gleiches Prinzip und gleich störend sind Upgrade-Aufforderungen auf kostenpflichtige Premium-Accounts bei Streaming Plattformen. Klickt man hier einmal auf, nein, erscheint die gleiche Aufforderung immer wieder. Genauso wie bei Werbecookies, den man ständig widersprechen muss und jeder neue Cookie-Banner bringt seine eigenen Probleme.
Was sind Dark Patterns?
Alle diese Vorgänge werden unter den Begriff „Dark Patterns“ zusammengefasst. Bei diesen Dark Patterns werden Designs oder Prozesse manipuliert, wodurch die Nutzer*innen einer Website oder App zu einer unbeabsichtigten Handlung verleitet werden. Dabei werden Erkenntnisse aus der Verhaltenspsychologie genutzt, um instinktive Reaktionen hervorzurufen. Gleichzeitig werden die oft benötigten Zusatzinformationen so versteckt, dass sie gar nicht auffindbar sind. Durch diese Dark Patterns kommen die Anbieter einfach an persönliche Daten und/oder profitieren finanziell durch ungewollte Vertragsabschlusse.
Schutz vor Dark Patterns
Um sich vor Dark Patterns zu schützen, sollte man doppelt und dreifach prüfen, was man anklickt. Nicht immer auf den Button klicken, sondern sich die Seite erst genau anschauen. Eine andere Möglichkeit ist es, auf Websites zu setzen, die Dark Patterns nicht nutzen und transparenter in ihrer Gestaltung sind.
Die Rechtslage
Dark Patterns gelten noch als rechtliche Grauzone. Durch das neue Gesetz für Vebraucherverträge werden künftig manche „Tricks“ unterbunden. Beispielsweise muss ein langfristiger Vertrag genauso einfach kündbar sein, wie der Vertragsabschluss selbst. Wenn der Vertragsabschluss mit einem Button funktioniert, muss der Anbieter auch einen einfachen erreichbaren Kündigungsbutton anbieten. Das sind wichtige Schritte in die richtige Richtung. Aber Anbieter werden sich immer neue Wege ausdenken, deshalb ist es wichtig, als Vebraucher*in selbst mit Bedacht zu handeln.
Mehr Infos
Mehr zu Dark Patterns kannst Du Dir in diesem Video ab Minute 15 anschauen.
Kontaktiere uns gern bei Fragen!